Geocercas de cliente
Cada punto de entrega se dibuja una vez y después registra solo cada llegada y cada salida, con hora y vehículo.
- Cumplimiento de ventana por punto.
- Tiempo real de permanencia.
- Historial por cliente.
GPS para distribución: la entrega se mide en la ventana, no en el día.
Rastreo satelital para reparto y última milla. Cumplir la ventana horaria comprometida y poder mostrárselo al cliente sin que tenga que llamar a preguntar.
El problema
El cliente no pregunta si llegó: pregunta a qué hora.
En distribución el compromiso es una ventana horaria, y el incumplimiento no siempre es un atraso: a veces es llegar antes, cuando el local todavía no recibe. El dato que importa no es el día de la entrega sino la hora de llegada al punto.
El otro costo es el teléfono. Cada llamada preguntando dónde viene el pedido consume tiempo del despachador, y la respuesta suele ser una estimación porque la información está en el teléfono del conductor.
Astrek registra la llegada y la salida de cada punto por geocerca, y permite compartir un enlace de seguimiento para que el cliente final vea el avance sin llamar y sin ver el resto de la flota.
Llegada por geocercaHora de entrada y salida de cada punto, registrada sola.
Enlace al clienteSeguimiento acotado a ese reparto, sin exponer la flota.
Ruta medidaKilómetros y detenciones por ruta, para rediseñar el reparto.
Qué hace Astrek
Lo que cambia en una operación de reparto.
Tres controles enfocados en la ventana horaria y en la relación con el cliente final.
Seguimiento compartido
Un enlace por viaje o por vehículo para que el cliente final siga su pedido, sin cuenta en la plataforma y sin ver el resto de la flota.
- Acotado a ese viaje.
- Sin acceso a la plataforma.
- Se puede cortar cuando termina.
Rutas comparables
Kilómetros, detenciones y tiempos por ruta, para saber cuál está mal armada antes de que el problema sea crónico.
- Comparación entre rutas.
- Detenciones no planificadas.
- Por período o por conductor.
Menos llamadas al despachador, y una hora de llegada que no es una estimación.
El enlace de seguimiento es acotado a un viaje o a un vehículo: el destinatario ve el avance y nada más.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre este punto.
¿El cliente final necesita instalar algo?
No. El seguimiento compartido es un enlace que se abre en el navegador del teléfono, sin cuenta ni aplicación. Muestra solo el vehículo o el viaje que usted decidió compartir.
¿Puedo saber cuánto tiempo estuvo el camión en cada punto?
Sí. La geocerca del cliente registra la entrada y la salida, así que el tiempo de permanencia queda calculado sin que nadie lo anote.
Veamos su flota dentro de Astrek.
Una sesión corta, sin presentación comercial: nos cuenta cómo opera hoy y le mostramos qué cambiaría con la plataforma funcionando.
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